Relanzando Cazadora: de 1200 usuarios a 4900 en 15 días

Hace un año lanzamos la primera versión de Cazadora, un app bastante simple, en su momento solamente permitía conocer los horarios de los buses internos de la Universidad de Costa Rica. Incluso escribimos una nota contando como conseguimos nuestros primeros 1000 usuarios con un simple Snickers.

Esta nueva historia cuenta cómo fue que revivimos Cazadora y tomamos el feedback de nuestos primeros 1000 usuarios para construir un mejor producto.

Escuchando a los usuarios

Recién lanzada la primera versión empezamos a recibir reviews y mensajes de usuarios pidiendo que incluyeramos nuevos features en el app. Muchas de las cosas que querían ya las teníamos en mente, pero el hecho que los mismos usuarios las estuvuieran pidiendo de alguna forma validaba el esfuerzo de desarrollar ese feature y nos hacía pensar que si agregabamos esa nuevas funciones lograriamos generar más descargas de Cazadora. (Esa era nuestra hipótesis).

Feature #1: Identificar el próximo horario más fácilmente

El review es super valioso porque es algo que desde el inicio queríamos incorporar y ahora ya sabíamos que al menos un usuario también lo quería.

Primera versión de Cazadora con feature de marcar en rojo el siguiente horario.

La primera vez que introdijimos este feature el app se veía algo así. Literalmente le hicimos caso al review, agarramos la hora del sistema y marcamos en rojo el siguiente horario.

Es importante saber que la mayoría de las veces no es aconsejable tomar los reviews de forma literal, lo que es importante es saber leer entre líneas. Este usario realmente está queriendo decir es:

“Es complicado identificar el próximo horario entre tantos números, por favor hagan algo que simplifique el trabajo”

Al leer entre líneas y encontrar el problema podemos ponernos a pensar en la solución, en este caso en particular resulta que la mejor solución que encontramos es la misma que el usuario propuso 😊

Feature #2: Agregar horarios de buses externos

Esta fue una de las solicitudes que más recibimos, incluso uno podría pensar como es que esa información no estaba desde el inicio, así que a finales del año pasado nos pusimos a recolectar la información y para ello tuvimos que cambiar el diseño del app, sino no hubiera sido viable tener más de 20 rutas.

Nueva versión de Cazadora con buses externos

Feature #3: Conocer ubicación de las paradas

Otra sugerencia que recibimos, no tan frecuentemente pero que nos pareció valiosa era incluir un mapa con la ubicación específica de los puntos de inicio y salida del bus.

Nueva versión con ubicación de parada inicial y final de la ruta

Claro sabemos que sería mucho más valioso conocer cada parada que hace el bus, no solo la inicial y final pero ya estamos trabajando en eso 😉

En cuanto a este tema creemos que el haber puesto atención al feedback que recibimos nos hizo contruir un producto mejor y vernos más atractivos para nuevos usuarios.

De 1200 a 4900 usuarios

Mientras terminabamos de afinar detalles con las nuevas versiones del app tanto la de Android como iOS(antes no teníamos versión en iOS) empezamos a pensar cómo ibamos a hacer para divulgar las nuevas funciones de Cazadora. Se nos ocurrieron maneras bastante entretenidas de hacerlo que involucraban alianzas con marcas reconocidas 😱 presentamos las propuestas a las marcas y bueno… no nos han dicho que no, pero no nos han dicho que sí, en fin esas propuestas no se dieron para el momento del relanzamiento, quizás puedan darse eventualmente pero entonces tuvimos que pensar en un plan B.

Viendo que cada día se acercaba más la fecha de lanzamiento (día de inicio del nuevo ciclo lectivo) tuvimos que pensar en una manera un poco menos ambiciosa de relanzar Cazadora pero que nos asegurara un incremento importante de descargas.

Paso 1: Landing page

Montamos una página web www.cazadora.rocks para redirigir a los usuarios a un solo sitio en el que puedan descargar la versión de iOS y Android desde ahí. Incluso hicimos una sección de prensa donde contamos toda la información necesaria para crear una nota entorno a Cazadora, pusimos un poco de la historia del app, mostramos reviews de usuarios, decimos quienes somos y ofrecemos descargables de los logos de Cazadora y Agua Tibia en archivos editables.

Paso 2: Redactar comunicado de prensa

Nos pusimos fancy y nos mandamos a redactar un comunicado de prensa.

Paso 3: Contactar periodistas

Este fue uno de los pasos más importantes, nos pusimos a buscar contactos de periodistas de diferentes medios, encontrar los contactos no es tan complicado, con solo buscar notas anteriores relacionadas con apps o tecnología y ver quién redactó la noticia ya ahí uno tiene un contacto de un periodista que pueda estar interesado en redactar una nota, con ayuda conseguimos unos 20 correos de diferentes medios.

Le enviamos el comunicado de prensa a esos 20 periodistas, en principio al menos uno nos debería de contestar y así fue. Una hora después de darle enviar a los 20 correos, ¡poomm! salimos en la Nación, al día siguiente ¡chaaa! nos publicaron en crhoy y cinco días después ¡fuaaa! nos hicieron un reportaje en Repretel.

El resumen en números de esa tres notas fue:

Nota de la Nación (15 de marzo): 771 nuevos usuarios.Nota de crhoy (16 de marzo): 730 nuevos usuarios.Reportaje de Repretel (20 de marzo): 539 nuevos usuarios.Total gracias a prensa: 2040 nuevos usuarios.

Por lo tanto podemos decir que el haber escuchado a los usarios para mejorar Cazadora junto con montar landing page presentable y redactar un comunicado de prensa fancy nos ayudó a aumentar las descargas en el app.

The best marketing trick: make an awesome product that does something people really care about.
-Ryan Singer, 37signals

¿Qué viene?

Al ver los datos de analytics.

Cantidad promedio de usuarios por día:4

  • 535 usuarios
  • Cantidad promedio de sesiones por día: 963 sesiones
  • Tiempo promedio por sesión: 2 min 9 s

Le vimos valor a agregar un sistema de anuncios hecho por nosotros mismos para poder ofrecer a diferentes marcas la posibilidad de pautar en Cazadora, ante una audiencia bastante segmentada como lo son los estudiantes de la UCR.

Diseñamos 3 diferentes formatos de anuncios y en este momento nos encontramos vendiendo la idea a varias marcas. Espero contar pronto otra historia de como nos fue con esto 🙂

Santiago Víquez
April 9, 2018

Suscribase

Entérese de actualizaciones entorno a proyectos de Agua Tibia
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form

Otras Historias