Side Project Marketing

¿Existe una alternativa más rápida que un blog y más eficiente al largo plazo que pagar anuncios?

Es vacilón ponerse a ver como las marcas en Costa Rica se intentan acercar a los consumidores, muchas de sus estrategias se resumen en comprar nuestra atención, invierten millones de colones al año en anuncios que nos llegan por todo lado y nosotros de “repugnantes” intentamos consciente o inconscientemente no observarlos. Con el pasar de los años hemos mejorado nuestras habilidades en dejar de prestarle atención a los anuncios.

"Nobody wakes up an thinks: I hope I get spammed today" -Hubspot

En realidad las marcas no logran “comprar” nuestra atención con anuncios, simplemente la alquilan, si la empresa deja de pagar anuncios probablemente nosotros como consumidores no la recordemos, la razón fundamental de esto es que la mayoría de los anuncios no nos brindan ningún valor y es por ello que no tenemos ninguna razón para recordar la marca.

"La razón por la cual no recordamos la mayoría de anuncios es porque no nos brindan ningún valor"

Muchas marcas ticas se han dado cuenta que se puede brindar valor a través de la comedia. Es por eso que las campañas que son un chiste inteligente o una buena reacción a un evento nacional se vuelven populares y generan buena tracción, pero a esa solución a pesar de su efectividad probablemente también haya que soltarle algún menudillo en pauta, para que facebookpueda llegarle a más gente.

Un par de ejemplos buenos que me encontré del año pasado son los de Zesta con su creatividad para aprovechar momentos y salirse de lo común para vender bolsas plásticas.

Y el otro es el de Pilsen, promoviendo el examen de próstata en el mes de Noviembre

Bloggear

Tener un BUEN blog es otra solución para que las personas recuerden nuestra marca. Tener un blog es una solución bastante conocida y relativamente barata, para muchas empresas extranjeras su blog es la mayor fuente de leads, esto se debe a que muchos de los artículos que publican probablemente responden a preguntas que sus consumidores tienen.

Sin embargo muy pocas de las marcas nacionales tienen un blog, o si lo tienen usualmente está de decoración con uno o dos artículos que no nos brindan ningún valor a los consumidores.

De hecho en un estudio donde se analizan cuales de los artículos del New York Times se comparten más se descubrió que los que brindan algún valor o utilidad práctica obtuvieron mejores resultados.

¿Si esto es así por qué es que en Costa Rica preferimos depender solo de los anuncios para atraer nuevos consumidores?

Probablemente es porque nos da pereza, bloggear tiene su lado medio “negativo”, es lento, se ocupa un compromiso alto, hay que quebrarse la jupa de vez en cuando y crear una estrategía de mercadeo de contenido que haga match con los intereses de nuestros consumidores, además hay que ser muy constante para lograr construir una autoridad. Así lo menciona Seth Godin en su post #6000

"Abbey Ryan has painted a new painting every day for 8 years. Isaac Asimov published 400 books, by typing every day. This is post #6000 on this blog. Writer’s block is a myth, a recent invention, a cultural malady." -Seth Godin

Ahora, si un blog post que habla sobre algo que me brinda valor y me genera un nivel alto de utilidad, ¿qué pasaría si ese valor se pudiera aplicar a algo más útil que un blog post?

¿Qué pasaría si en lugar de un anuncio o un blog post le ofrecemos a nuestros clientes una herramienta que brinde alguna utilidad y que puedan usar frecuntemente?

Le podés decir a alguien cómo cavar un hoyo, pero si le das una pala te recordará por siempre. -Jory MacKay de Crew

¿Existe una alternativa más rápida que un blog y más eficiente al largo plazo que pagar anuncios? ¡Sí!

Side Project Marketing

Los blog post tienen una vida útil muy corta, lo leemos una vez y probablemente ya no ocupemos leerlo nunca más (a excepción de algunos), y aún así son una herramienta de marketing muy útil. Ahora imaginen que metemos todo ese valor y utilidad que tienen los blog post y los hacemos una herramienta que las personas puedan utilizar más de una vez, sería el equivalente a tener un blog post con una vida útil mucho mayor y un canal de leads más fuerte.

Cuando hablamos de Side Project Marketing hay unos ejemplos típicos que es obligatorio mencionar.

Caso Éxito #1: Unsplash de Crew

Probablemente este es el mayor de caso de éxito de un side project, así que pongan atención y deleítense porque voy a intentar contarlo con detalle.

Había una vez una empresa que llamada crew, ellos se dedicaban construir una red de diseñadores y desarrolladores top que prestaran servicios de freelance para que entonces cuando alguna empresa necesitara hacer un app, sitio web, logo,… llegaran a tocar la puerta a crew y con toda seguridad confiaban en que iban a obtener un servicio de calidad.

La cuestión es que hubo un momento en la historia de crew, que parecía que se iban a quedar sin plata, solo tenían dinero para seguir en funcionamiento durante los siguientes 3 meses, no sabían que hacer, necesitaban conseguir más clientes y rápido.

Hacía unos meses ellos ocupaban una foto chiva de la oficina, una foto de alta calidad para ponerla en su sitio web, pero todo lo que encontraron fue un poco de fotos que claramente se veían de stock, entonces no les quedó de otra que contratar a un fotógrafo profesional para que les tomara fotos de la oficina, de todas las fotos solo seleccionaron una y pensaron que probablemente hay otro montón de gente que tiene el mismo problema entonces decidieron compartir esas fotos con el internet y simplemente regalarlas.

Compraron un template de tumblr por $12 y 3 horas después tenían listo lo que fue el primer sitio de Unsplash con 10 de las fotos profesionales que les habían sobrado y un link que redirigía a la página de crew y otro al portafolio del fotógrafo.

Compartieron el link de unsplash.com en la comunidad de HackerNews y continuaron normalmente con su vida. Al rato les llega un correo del fotografo diciendoles, y aquí voy a traducir a lo tico, “¡Mae, que tuanis que le gustaran las fotos, no sé que hicieron con ellas pero hay un aterro de gente viendo mi portafolio!”

Entonces se fueron a ver el analytics del sitio web y con solo ese primer posteo obtuvieron esa semana 50,000 visitantes. Y todo esto con algo que hicieron en menos de una tarde. Con eso consiguieron muchos nuevos clientes.

Hasta hace unos meses Unsplash ha logrado atraer +5 millones visitantes/únicos a crew y es es referral #1 de ellos.

Actualmente crew fue adquirida por dribble y unsplash se mantienen como una empresa aparte.

Caso Éxito #2: Pablo de Buffer

Probablemente más de uno conozca Buffer, es un software que ayuda a administrar perfiles de diferentes redes sociales en un solo lugar. La gente de Buffer al igual que Crew son super fans de los Side Projects, de hecho tienen un montón, acá voy a hablar de Pablo.

En Buffer se dieron cuenta que las personas que usan su servicio usualmente tienen que diseñar posteos para compartir en RRSS, lo cual claramente no es un trabajo fácil y menos si es alguien que no tiene mucha experiencia con el diseño. Entonces como parte de una estrategia de mercadeo crearon Pablo, una herramienta gratis que sin muchos pasos le permite al usuario ponerle de una manera un poco minimalista texto a imágenes.

Esto reduce la cantidad de pasos necesarios para compartir un post en RRSS, Pablo existe para que a la gente de mercadeo se le haga más fácil crear un posteo (cuando no tienen un diseñador) y si empiezan a usar Pablo es cuestión de tiempo para que converjan a utilizar Buffer gracias a ese botoncito en la esquina superior derecha que dice “Get started with Buffer”.

A pesar de que Pablo no genera ingresos por si solos está alineado a los intereses de los usuarios potenciales de Buffer y se complementa muy bien con el negocio principal de Buffer y es por ello que Pablo contribuye a una parte del esfuerzo de mercadeo de Buffer.

Caso Éxito #3: MakeMyPersona de HubSpot

Si usted es una persona de marketing probablemente no ocupe una introducción de HubSpot, en resumen ellos además de brindar un software para ejecutar y darle seguimiento a campañas de mercadeo y ventas también ofrecen capacitaciones online de marketing.

Teniendo esto en cuenta podemos imaginar que los clientes de HubSpot constantemente tienen que estar definiendo un “Persona” o usuario prototípico al cual se le va a mercadear un producto con el fin de diseñar una campaña acorde a sus intereses. Pues la gente de HubSpot se dio cuenta que esa no es una tarea simple y no todos sus clientes sabían hacer las preguntas correctas para definir un “Persona”.

Así que se dieron a la tarea de compilar las preguntas más importantes para definir el “buyer persona” y lanzaron “MakeMyPersona” un simple formulario de hecho con typeform que hace las preguntas indicadas y luego envia un correo con el perfil de su potencial comprador.

¿Por qué esto es una muy buena idea? Muchas personas saben que tienen que definir un “Persona” para su producto o empresa, pero no saben cómo y no conocen HubSpot. El usuario promedio googlearia: “How to make a Persona” y entre los primeros resultados le aparecería el link de makemypersona.com, le da click a ese link, usa la herramienta y queda feliz, ve que esa herramienta la hizo HubSpot, le da curiosidad saber qué es, entra a la página ya con una impresión de confianza porque previamente HubSpot le brindó valor al facilitarle hacer un “Persona”, se suscribe al newsletter y así de fácil entra al embudo de adquisición de clientes de HubSpot y es cuestión de tiempo para que se convierta en un cliente más de HubSpot.

Caso Éxito #4: Social Media 101 de Buffer

Un Side Project no necesariamente tiene que ser una herramienta como una página web o un app, puede incluso ser un ebook o un curso gratis, de eso es lo que se trata Social Media 101.

Básicamente es un curso por email, usted se suscribe (dando nada más su correo) y durante 25 días le llega un correo por día con la lección que dura menos de 10 min y listo. Aprende consejos de 25 expertos en el tema y todo esto de gratis.

Buffer al crear Social Media 101 está dando un montooon de valor a las personas y sin darse cuenta estas personas se esta fidelizando con Buffer y probablemente cuando tengan que elegir entre Buffer y Hootsuite(competidor de Buffer) elijan Buffer :)

Ese es todo el poder de los side projects, brindar un valor real a los consumidores, sin atacarlos sin sentido con anuncios que no brindan nada a cambio.

Side Projects Aplicado a Costa Rica

¿Entonces? ¿Cómo hacemos para que más empresas dejen de depender de los anuncios en Facebook como su único canal para conseguir clientes? Porque estos días parece que eso es lo único que pueden hacer y eso no suena bien, cada vez que Facebook anuncia un cambio en el algoritmo del newsfeed todo mundo se alarma y se quejan de que ahora para que el contenido sea visto vamos a tener que soltarle más pauta a Facebook.

No nos alarmaríamos tanto si tuviéramos otras estrategias y Facebook solo fuera una más. Debemos de dejar de pensar de manera egoísta diciendo “Necesitamos que 1000 personas entren a nuestra página en esta semana” sino más bien decir “Cómo podemos crear valor a más de 1000 personas para que se interesen a entrar a nuestra página”.

Un Ejemplo Concreto en Costa Rica: SubHax de Agua Tibia

SubHax es un side project que desarrollamos gratis para Subway, simplemente por sapos y fans que somos del BMT. Como fans de subway conocíamos un montón de consejos para que el sub quedara aún más rico, la mayoría de las personas no estaban al tanto de estos consejos, por eso hicimos algo así como una red social de super fans de subway en el que todos compartían sus consejos (hacks) para hacer que el sub supiera aún más rico.

Esta herramienta también permitía ver el sub del día y consultar los puntos de la tarjeta de cliente frecuente desde el app.

Al final por diferentes razones subway no quiso implementar SubHax como una solución oficial de su negocio (#NoHayRencores) pero en el camino aprendimos bastante y tuvimos buenos resultados sin gastar mucho, nada mas atacando una necesidad de los clientes de Subway:

  • 561 usuarios
  • 2.2 k sesiones
  • 40 consejos posteados

pd: SubHax de momento se encuentra fuera de servicio porque estamos pensando en cómo va a evolucionar ese proyecto.

Para ir terminando

Entonces pásenle este post a la gente de mercadeo y desarrollo de su equipo y la próxima vez que vayan a la oficina comenten esto, ¿cómo generar valor a nuestros clientes? o a los clientes de sus clientes, si es el caso de que sean una agencia. Y bueno sobra decir que si su equipo no está en las capacidades de tiempo y técnicas de desarrollar un side project pueden escribirnos a hola@aguatibia.rocks (see what I did there?)

Santiago Víquez
April 9, 2018

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